En RedirHub, estamos dedicados a proporcionar una fiabilidad y rendimiento de primera calidad con nuestro nivel Empresarial.
Aquí tienes un resumen rápido de lo que incluye nuestro SLA.
Nuestra promesa de fiabilidad
Sabemos cuán crucial es el tiempo de actividad para tu negocio. Por eso garantizamos un impresionante 99.95% de tiempo de actividad con nuestro SLA Básico Empresarial y aspiramos a un 100% de tiempo de actividad sin fallos con nuestro SLA Plus Empresarial. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tus redirecciones siempre funcionen sin problemas, dándote tranquilidad y un servicio sin interrupciones.
Acuerdos de nivel de servicio personalizados
Lo entendemos: cada negocio tiene necesidades únicas. Por eso ofrecemos opciones de SLA personalizables para nuestros clientes de Enterprise:
- Enterprise Basic: Ofrece un rendimiento sólido con una garantía de disponibilidad de software del 99.95%. Perfecto para negocios que necesitan un servicio confiable sin todos los extras.
- Enterprise Plus: Construido para organizaciones más grandes, este plan promete un 100% de tiempo de actividad e incluye todas las ventajas del plan Básico, además de tiempos de respuesta prioritarios y soporte mejorado.
Manteniéndote informado
Usamos nuestra propia infraestructura de monitoreo, junto con servicios de terceros, para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas. Mantente actualizado con información en tiempo real en nuestra página de estado en status.redirhub.com. También puedes suscribirte a nuestro feed RSS para notificaciones automáticas sobre mantenimiento o tiempo de inactividad inesperado.
Soporte rápido y útil
Nuestro equipo de soporte experto está aquí para ti. Ya sea que necesites ayuda con la configuración, gestión de tu cuenta, o optimización de tus redirecciones, estamos a solo un mensaje de distancia. Proporcionamos soporte personalizado para asegurarnos de que obtengas el máximo provecho de nuestros servicios.
Puedes contactarnos durante el horario laboral (09:00 a 17:30 Australia/Sídney, de lunes a viernes) en:
support@redirhub.com o a través de nuestro chat. Para nuestros clientes de nivel Enterprise, ofrecemos una línea telefónica de emergencia para asuntos urgentes.
Resolución proactiva de problemas
Creemos en prevenir problemas antes de que surjan. Nuestra infraestructura resistente y auditorías técnicas regulares aseguran que mantenemos la máxima seguridad, rendimiento y confiabilidad. Nuestro equipo trabaja incansablemente para anticipar y resolver problemas, para que su negocio permanezca ininterrumpido.
