Chez RedirHub, nous sommes dédiés à fournir fiabilité et performance de premier ordre avec notre niveau Entreprise.
Voici un aperçu rapide de ce que notre SLA inclut.
Notre promesse de fiabilité
Nous savons à quel point la disponibilité est cruciale pour votre entreprise. C'est pourquoi nous garantissons une disponibilité impressionnante de 99,95 % avec notre SLA de base Entreprise et visons une disponibilité sans faille de 100 % avec notre SLA Entreprise Plus. Notre objectif est d'assurer que vos redirections fonctionnent toujours sans accroc, vous offrant tranquillité d'esprit et service fluide.
Accords de niveau de service personnalisés
Nous comprenons—chaque entreprise a des besoins uniques. C'est pourquoi nous proposons des options SLA personnalisables pour nos clients Enterprise :
- Enterprise Basic : Offre des performances solides avec une garantie de disponibilité du logiciel de 99,95 %. Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'un service fiable sans tous les extras.
- Enterprise Plus : Conçu pour les plus grandes organisations, ce plan promet un temps de fonctionnement de 100 % et inclut tous les avantages du plan Basic, ainsi que des temps de réponse prioritaires et un support amélioré.
Vous tenir informé
Nous utilisons notre propre infrastructure de surveillance, ainsi que des services tiers, pour maintenir le bon fonctionnement de nos systèmes. Restez informé avec des informations en temps réel sur notre page de statut à status.redirhub.com. Vous pouvez également vous abonner à notre flux RSS pour recevoir des notifications automatiques concernant la maintenance ou les pannes imprévues.
Support rapide et utile
Notre équipe d'assistance experte est là pour vous. Que vous ayez besoin d'aide pour la configuration, la gestion de votre compte ou l'optimisation de vos redirections, nous ne sommes qu'un message loin. Nous fournissons un support personnalisé pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de nos services.
Vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau (09h00 à 17h30 Australia/Sydney, du lundi au vendredi) à :
support@redirhub.com ou via notre chat. Pour nos clients du niveau Enterprise, nous offrons une ligne téléphonique d'urgence pour les questions urgentes.
Résolution proactive des problèmes
Nous croyons en la prévention des problèmes avant qu'ils ne surviennent. Notre infrastructure résiliente et nos audits techniques réguliers garantissent que nous maintenons une sécurité, une performance et une fiabilité optimales. Notre équipe travaille sans relâche pour anticiper et résoudre les problèmes, afin que votre entreprise reste ininterrompue.
