Bei RedirHub sind wir bestrebt, eine herausragende Zuverlässigkeit und Leistung mit unserer Enterprise-Stufe zu bieten.
Hier ist eine kurze Übersicht über das, was unser SLA umfasst.
Unser Versprechen der Zuverlässigkeit
Wir wissen, wie wichtig die Betriebszeit für Ihr Geschäft ist. Deshalb garantieren wir eine beeindruckende Betriebszeit von 99,95% mit unserem Enterprise Basic SLA und streben nach einer einwandfreien Betriebszeit von 100% mit unserem Enterprise Plus SLA. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Weiterleitungen immer reibungslos funktionieren, um Ihnen Sicherheit und nahtlosen Service zu bieten.
Maßgeschneiderte Service-Level-Agreements
Wir verstehen es – jedes Unternehmen hat einzigartige Bedürfnisse. Deshalb bieten wir anpassbare SLA-Optionen für unsere Enterprise-Kunden an:
- Enterprise Basic: Bietet solide Leistung mit einer Softwareverfügbarkeitsgarantie von 99,95%. Perfekt für Unternehmen, die zuverlässigen Service ohne all die Extras benötigen.
- Enterprise Plus: Entwickelt für größere Organisationen, verspricht dieser Plan 100% Betriebszeit und umfasst alle Vorteile des Basic-Plans sowie priorisierte Reaktionszeiten und erweiterten Support.
Sie auf dem Laufenden halten
Wir nutzen unsere eigene Überwachungsinfrastruktur sowie Drittanbieterdienste, um den reibungslosen Betrieb unserer Systeme sicherzustellen. Bleiben Sie mit Echtzeitinformationen auf unserer Statusseite unter status.redirhub.com informiert. Sie können auch unseren RSS-Feed abonnieren, um automatische Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfallzeiten zu erhalten.
Schneller und hilfreicher Support
Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung. Ob Sie Unterstützung bei der Einrichtung, der Verwaltung Ihres Kontos oder der Optimierung Ihrer Weiterleitungen benötigen, wir sind nur eine Nachricht entfernt. Wir bieten persönlichen Support, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unseren Dienstleistungen herausholen.
Sie können uns während der Bürozeiten (09:00 bis 17:30 Australien/Sydney, Montag bis Freitag) unter:
support@redirhub.com oder über unseren Chat erreichen. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir eine Notfallhotline für dringende Angelegenheiten an.
Proaktive Problemlösung
Wir glauben daran, Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten. Unsere robuste Infrastruktur und regelmäßige technische Audits stellen sicher, dass wir höchste Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, Probleme vorherzusehen und zu lösen, damit Ihr Geschäft ununterbrochen bleibt.
