RedirHub에서는 엔터프라이즈 등급으로 최고 수준의 신뢰성 및 성능을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
SLA에 포함된 내용을 간략히 소개합니다.
신뢰성에 대한 우리의 약속
비즈니스에서 가동 시간이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 엔터프라이즈 기본 SLA로 99.95%의 인상적인 가동 시간을 보장하고 엔터프라이즈 플러스 SLA로 완벽한 100% 가동 시간을 목표로 합니다. 우리의 목표는 리디렉션이 항상 원활하게 실행되도록 하여 귀하에게 마음의 평화를 제공하고 원활한 서비스를 제공하는 것입니다.
맞춤형 서비스 수준 계약
우리는 이해합니다—모든 비즈니스는 고유한 필요가 있습니다. 그래서 우리는 엔터프라이즈 클라이언트를 위한 맞춤형 SLA 옵션을 제공합니다:
- 엔터프라이즈 기본: 99.95% 소프트웨어 가용성 보장을 제공하는 안정적인 성능을 제공합니다. 모든 추가 기능 없이 신뢰할 수 있는 서비스가 필요한 비즈니스에 적합합니다.
- 엔터프라이즈 플러스: 더 큰 조직을 위해 설계된 이 계획은 100% 가동 시간을 약속하며, 기본 계획의 모든 특전과 함께 우선 응답 시간 및 고급 지원을 포함합니다.
최신 정보를 제공합니다
우리는 자체 모니터링 인프라와 서드파티 서비스를 사용하여 시스템이 원활하게 운영되도록 합니다. status.redirhub.com의 상태 페이지에서 실시간 정보를 확인하십시오. 유지 관리나 예기치 않은 다운타임에 대한 자동 알림을 위해 RSS 피드를 구독할 수도 있습니다.
신속하고 유용한 지원
우리의 전문 지원팀이 여러분을 위해 존재합니다. 설정, 계정 관리 또는 리디렉션 최적화에 도움이 필요하시다면, 우리는 단 한 메시지로 연락할 수 있습니다. 우리는 서비스의 최대 가치를 보장하기 위해 개인화된 지원을 제공합니다.
사무 시간 동안(호주/시드니 기준 09:00 ~ 17:30) 다음의 방법으로 연락하실 수 있습니다:
support@redirhub.com 또는 채팅을 통해. 엔터프라이즈 등급 클라이언트에 대해서는 긴급 사항에 대한 전화 상담 서비스를 제공합니다.
사전적 문제 해결
문제가 발생하기 전에 예방하는 것을 믿습니다. 우리의 탄력적인 인프라와 정기적인 기술 감사는 최고의 보안, 성능 및 신뢰성을 유지하는 데 도움을 줍니다. 우리의 팀은 끊임없이 문제를 예상하고 해결하기 위해 노력하여 귀하의 비즈니스가 중단되지 않도록 합니다.
