RedirHubでは、エンタープライズTierでトップレベルの信頼性とパフォーマンスを提供することに専念しています。
ここでは、当社のSLAに含まれる内容の簡単な概要を紹介します。
信頼性の約束
あなたのビジネスにとって稼働時間がどれほど重要であるかを私たちは理解しています。だからこそ、エンタープライズベーシックSLAで99.95％の素晴らしい稼働時間を保証し、エンタープライズプラスSLAでは完璧な100％の稼働時間を目指します。お客様のリダイレクトが常にスムーズに動作することを保証し、心の安らぎとシームレスなサービスを提供することが私たちの目標です。
カスタマイズされたサービスレベル契約
私たちは理解しています—すべてのビジネスには独自のニーズがあります。だからこそ、エンタープライズクライアントのためにカスタマイズ可能なSLAオプションを提供しています：
- エンタープライズベーシック: 99.95%のソフトウェア可用性保証を提供する堅実なパフォーマンス。追加機能が必要ない信頼性のあるサービスを必要とするビジネスに最適です。
- エンタープライズプラス: 大規模な組織向けに設計されたこのプランは、100%のアップタイムを約束し、ベーシックプランのすべての特典に加え、優先応答時間と強化されたサポートを含みます。
情報の共有
私たちは独自の監視インフラストラクチャとサードパーティサービスを利用して、システムを円滑に運営しています。status.redirhub.comのステータスページでリアルタイムの情報を更新してご確認いただけます。また、メンテナンスや予期しないダウンタイムについての自動通知を受け取るために、RSSフィードに登録することもできます。
迅速で役立つサポート
私たちの専門のサポートチームがあなたをサポートします。セットアップ、アカウント管理、またはリダイレクトの最適化に関する支援が必要な場合、私たちはメッセージ一つでお手伝いします。あなたが私たちのサービスを最大限に活用できるよう、パーソナライズされたサポートを提供します。
オフィスアワー（オーストラリア/シドニー時間、月曜日から金曜日の09:00から17:30）中に以下の方法で連絡できます:
support@redirhub.com またはチャットで。エンタープライズ階層のクライアント向けに、緊急事態のための電話ラインも提供しています。
積極的な問題解決
私たちは、問題が発生する前に防ぐことを信じています。私たちの強固なインフラと定期的な技術監査は、最高のセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を維持することを保証します。私たちのチームは、ビジネスが中断しないように、問題を予測し解決するために懸命に働いています。
