在RedirHub，我们致力于为我们的企业等级提供一流的可靠性和性能。
以下是我们服务水平协议（SLA）的简要概述。
我们的可靠性承诺
我们知道正常运行时间对您的业务有多重要。这就是为什么我们保证企业基本SLA拥有令人印象深刻的99.95%正常运行时间，并希望我们的企业高级SLA实现完美的100%正常运行时间。我们的目标是确保您的跳转始终顺利运行，给您带来安心和无缝的服务。
量身定制的服务水平协议
我们明白，每个企业都有独特的需求。这就是我们为企业客户提供可定制的服务水平协议选项的原因：
- 企业基础版: 提供99.95%的软件可用性保证，性能稳定。非常适合需要可靠服务而不需要额外功能的企业。
- 企业增强版: 专为大型组织打造，此计划承诺100%的正常运行时间，并包括基础计划的所有附加服务，以及优先响应时间和增强支持。
保持您在信息环内
我们使用自己的监控基础设施，以及第三方服务，保持我们的系统顺利运行。请通过我们的状态页面status.redirhub.com随时获取实时信息。您也可以订阅我们的RSS Feed，以获取有关维护或意外停机的自动通知。
快速且有帮助的支持
我们的专业支持团队会为您提供帮助。无论您在设置、管理账户或优化您的跳转方面需要帮助，我们都仅需发送一条消息即可。我们提供个性化支持，以确保您充分利用我们的服务。
您可以在办公时间（周一至周五，澳大利亚/悉尼时间09:00至17:30）通过以下方式联系我们：
support@redirhub.com 或通过我们的聊天。对于我们的企业客户，我们提供紧急电话线以处理紧急事务。
主动问题解决
我们相信在问题出现之前预防问题。我们的弹性基础设施和定期技术审计确保我们保持顶级安全性、性能和可靠性。我们的团队不懈努力，预测和解决问题，以便您的业务不会中断。
