No RedirHub, estamos dedicados a fornecer confiabilidade e desempenho de primeira linha com nosso nível empresarial.
Aqui está um resumo rápido do que nosso SLA inclui.
Nossa promessa de confiabilidade
Sabemos o quão crucial é o tempo de atividade para o seu negócio. É por isso que garantimos um impressionante tempo de atividade de 99,95% com nosso SLA Empresarial Básico e buscamos um tempo de atividade impecável de 100% com nosso SLA Empresarial Plus. Nosso objetivo é garantir que seus redirecionamentos estejam sempre funcionando sem problemas, proporcionando tranquilidade e um serviço contínuo.
Acordos de nível de serviço personalizados
Nós entendemos—cada negócio tem necessidades únicas. É por isso que oferecemos opções de SLA personalizáveis para nossos clientes Enterprise:
- Enterprise Basic: Oferece desempenho sólido com uma garantia de disponibilidade de software de 99,95%. Perfeito para empresas que precisam de um serviço confiável sem todos os extras.
- Enterprise Plus: Construído para organizações maiores, este plano promete 100% de uptime e inclui todas as vantagens do plano Basic, além de tempos de resposta prioritários e suporte aprimorado.
Mantendo você informado
Utilizamos nossa própria infraestrutura de monitoramento, juntamente com serviços de terceiros, para manter nossos sistemas funcionando sem problemas. Fique atualizado com informações em tempo real na nossa página de status em status.redirhub.com. Você também pode se inscrever no nosso feed RSS para notificações automáticas sobre manutenção ou interrupções inesperadas.
Suporte rápido e útil
Nossa equipe de suporte especializada está aqui para você. Se você precisar de ajuda com configuração, gestão da sua conta ou otimização de seus redirects, estamos apenas a uma mensagem de distância. Oferecemos suporte personalizado para garantir que você aproveite ao máximo nossos serviços.
Você pode nos contatar durante o horário comercial (09:00 às 17:30 Austrália/Sydney, de segunda a sexta) em:
support@redirhub.com ou via nosso chat. Para nossos clientes do nível Enterprise, oferecemos uma linha telefônica de emergência para questões urgentes.
Resolução proativa de problemas
Acreditamos em prevenir problemas antes que eles surjam. Nossa infraestrutura resiliente e auditorias técnicas regulares garantem que mantenhamos a máxima segurança, performance e confiabilidade. Nossa equipe trabalha incansavelmente para antecipar e resolver problemas, para que seu negócio permaneça ininterrupto.
