RedirHubでは、エンタープライズプランにより、最高品質の信頼性とパフォーマンスを提供することに注力しています。
こちらは、SLAに含まれる内容の概要です。
信頼性への約束#
ビジネスにとって稼働時間（アップタイム）がどれほど重要か、私たちは理解しています。そのため、エンタープライズBasic SLAでは非常に高い99.95%の稼働率を保証し、エンタープライズPlus SLAでは完璧な100%の稼働率を目指します。これにより、リダイレクトが常にスムーズに動作し、安心感とシームレスなサービスをご提供できることを目標としています。
ニーズに合わせたサービスレベル契約#
わかっています—すべての企業には固有のニーズがあります。だからこそ、エンタープライズのお客様向けにカスタマイズ可能なSLAオプションをご用意しています：
- Enterprise Basic：99.95%のソフトウェア稼働率保証により、堅実なパフォーマンスを提供します。余計な機能をすべて揃える必要はないが、信頼できるサービスが必要な企業に最適です。
- Enterprise Plus：より大規模な組織向けに設計されたプランで、100%の稼働率を約束します。Basicプランの特典をすべて含み、さらに優先応答時間と強化されたサポートが提供されます。
最新情報をお届け#
私たちは自社の監視インフラに加え、サードパーティのサービスも活用して、システムがスムーズに稼働し続けるようにしています。status.redirhub.comのステータスページで、リアルタイムの情報を確認できます。メンテナンスや予期しないダウンタイムに関する自動通知を受け取るために、RSSフィードの購読も可能です。
迅速で頼れるサポート#
当社の専門サポートチームがいつでもお手伝いします。初期設定、アカウント管理、リダイレクトの最適化など、必要なことがあればメッセージひとつで対応します。お客様一人ひとりに合わせたサポートで、当社サービスを最大限にご活用いただけるよう支援します。
営業時間（09:00〜17:30（オーストラリア／シドニー時間）、月〜金）内に、
support@redirhub.com またはチャットからご連絡ください。エンタープライズプランのクライアント様には、緊急時のための緊急電話窓口もご用意しています。
先回りした課題解決#
問題が起きる前に防ぐことが大切だと考えています。強固なインフラと定期的な技術監査により、高いセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を維持します。私たちのチームは、課題をいち早く予測し解決するためにたゆまぬ努力を行い、ビジネスの稼働を中断させません。