RedirHubでは、エンタープライズティアで最高の信頼性とパフォーマンスを提供することに専念しています。
私たちのSLAに含まれる内容を簡単にご紹介します。
信頼性の約束
稼働時間がビジネスにとっていかに重要であるかを理解しています。だからこそ、エンタープライズベーシックSLAでは99.95%の稼働時間を保証し、エンタープライズプラスSLAでは完璧な100%の稼働時間を目指しています。私たちの目標は、リダイレクトが常にスムーズに動作し、安心感とシームレスなサービスを提供することです。
カスタマイズ可能なサービスレベル契約
私たちは理解しています—すべてのビジネスには独自のニーズがあります。だからこそ、エンタープライズクライアント向けにカスタマイズ可能なSLAオプションを提供しています：
- エンタープライズベーシック：99.95%のソフトウェア可用性保証を提供する堅実なパフォーマンス。追加機能が不要な信頼性のあるサービスを必要とするビジネスに最適です。
- エンタープライズプラス：大規模な組織向けに構築されたこのプランは、100%の稼働時間を約束し、ベーシックプランのすべての特典に加えて、優先応答時間と強化されたサポートを含みます。
情報を常に把握
私たちは独自の監視インフラストラクチャとサードパーティのサービスを使用して、システムがスムーズに動作するようにしています。status.redirhub.comのステータスページでリアルタイムの情報を確認して最新情報を得ることができます。また、メンテナンスや予期しないダウンタイムについての自動通知を受け取るために、RSSフィードに登録することもできます。
迅速で役立つサポート
私たちの専門サポートチームがあなたのためにここにいます。セットアップ、アカウントの管理、リダイレクトの最適化に関するサポートが必要な場合でも、私たちはメッセージ一つでお手伝いします。私たちは、サービスを最大限に活用できるように、個別のサポートを提供します。
オフィスアワー（オーストラリア/シドニー時間09:00から17:30、月曜日から金曜日）中に、以下の方法でご連絡いただけます：
support@redirhub.com またはチャットで。エンタープライズプランのお客様には、緊急の問題に対応するための電話窓口を提供しています。
積極的な問題解決
私たちは、問題が発生する前に予防することを信じています。私たちの堅牢なインフラと定期的な技術監査により、最高のセキュリティ、パフォーマンス、信頼性を維持しています。私たちのチームは、ビジネスが中断されないように、問題を予測し解決するために尽力しています。