En RedirHub, nos dedicamos a ofrecer una fiabilidad y un rendimiento de primer nivel con nuestro plan Enterprise.
Aquí tienes un breve resumen de lo que incluye nuestro SLA.
Nuestra promesa de fiabilidad#
En Enterprise, se aplica un SLA cuando tu contrato firmado lo incluye: los compromisos de disponibilidad, los tiempos de respuesta y los créditos de servicio son los que fija ese contrato. Habla con nosotros en https://www.redirhub.com/enterprise#talk.
Manteniéndote informado#
Utilizamos nuestra propia infraestructura de monitorización, junto con servicios de terceros, para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas. Mantente al día con información en tiempo real en nuestra página de estado en status.redirhub.com. También puedes suscribirte a nuestro feed RSS para recibir notificaciones automáticas sobre mantenimiento o interrupciones inesperadas.
Soporte rápido y útil#
Nuestro equipo de soporte experto está aquí para ayudarte. Ya sea que necesites ayuda con la configuración, la gestión de tu cuenta o la optimización de tus redirecciones, estamos a solo un mensaje de distancia. Ofrecemos soporte personalizado para asegurarnos de que aproveches al máximo nuestros servicios.
Puedes contactarnos durante el horario de oficina (09:00 a 17:30 Australia/Sydney, de lunes a viernes) en:
support@redirhub.com o a través de nuestro chat. Para nuestros clientes del plan Enterprise, ofrecemos una línea telefónica de emergencia para asuntos urgentes.
Resolución proactiva de incidencias#
Creemos en prevenir los problemas antes de que surjan. Nuestra infraestructura resiliente y las auditorías técnicas periódicas garantizan que mantengamos la máxima seguridad, rendimiento y fiabilidad. Nuestro equipo trabaja sin descanso para anticipar y resolver incidencias, de modo que su negocio permanezca sin interrupciones.