En RedirHub, nos dedicamos a ofrecer una fiabilidad y un rendimiento de primer nivel con nuestro plan Enterprise.
Aquí tienes un resumen rápido de lo que incluye nuestro SLA.
Nuestra promesa de fiabilidad#
Sabemos lo crucial que es el tiempo de actividad para tu negocio. Por eso garantizamos un impresionante 99,95% de uptime con nuestro SLA Enterprise Basic y buscamos un 100% de uptime sin fallos con nuestro SLA Enterprise Plus. Nuestro objetivo es asegurar que tus redirecciones siempre funcionen sin problemas, brindándote tranquilidad y un servicio fluido.
Acuerdos de nivel de servicio a medida#
Lo entendemos: cada negocio tiene necesidades únicas. Por eso ofrecemos opciones de SLA personalizables para nuestros clientes Enterprise:
- Enterprise Basic: Ofrece un rendimiento sólido con una garantía de disponibilidad de software del 99,95%. Ideal para empresas que necesitan un servicio fiable sin todos los extras.
- Enterprise Plus: Diseñado para organizaciones más grandes, este plan promete un 100% de uptime e incluye todas las ventajas del plan Basic, además de tiempos de respuesta prioritarios y soporte mejorado.
Mantenerte al tanto#
Usamos nuestra propia infraestructura de monitoreo, junto con servicios de terceros, para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas. Mantente actualizado con información en tiempo real en nuestra página de estado en status.redirhub.com. También puedes suscribirte a nuestro feed RSS para recibir notificaciones automáticas sobre mantenimiento o tiempos de inactividad inesperados.
Soporte rápido y útil#
Nuestro equipo de soporte experto está aquí para ayudarte. Ya sea que necesites ayuda con la configuración, la gestión de tu cuenta o la optimización de tus redirecciones, estamos a un mensaje de distancia. Ofrecemos soporte personalizado para que puedas aprovechar al máximo nuestros servicios.
Puedes contactarnos durante el horario de oficina (09:00 a 17:30 Australia/Sídney, de lunes a viernes) en:
support@redirhub.com o a través de nuestro chat. Para nuestros clientes del plan Enterprise, ofrecemos una línea telefónica de emergencias para asuntos urgentes.
Resolución proactiva de incidencias#
Creemos en prevenir los problemas antes de que surjan. Nuestra infraestructura resistente y las auditorías técnicas periódicas nos permiten mantener la máxima seguridad, rendimiento y fiabilidad. Nuestro equipo trabaja incansablemente para anticipar y resolver incidencias, para que tu negocio no se interrumpa.