RedirHub에서는 엔터프라이즈 티어로 최고의 신뢰성과 성능을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
다음은 저희 SLA에 포함된 내용을 간단히 정리한 것입니다.
신뢰성에 대한 약속#
비즈니스에 있어 가동 시간(uptime)이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그래서 엔터프라이즈 기본 SLA로 인상적인 99.95% 가동 시간을 보장하고, 엔터프라이즈 플러스 SLA로는 완벽한 100% 가동 시간을 목표로 합니다. 목표는 리디렉션이 항상 원활하게 작동하도록 하여, 안심할 수 있고 끊김 없는 서비스를 제공하는 것입니다.
맞춤형 서비스 수준 계약(SLA)#
알고 있습니다. 모든 비즈니스에는 각기 다른 요구사항이 있습니다. 그래서 저희는 엔터프라이즈 고객을 위해 SLA 옵션을 커스터마이징할 수 있도록 제공합니다:
- 엔터프라이즈 기본: 99.95% 소프트웨어 가용성 보장을 통해 탄탄한 성능을 제공합니다. 불필요한 부가 기능 없이도 안정적인 서비스를 필요로 하는 비즈니스에 적합합니다.
- 엔터프라이즈 플러스: 더 큰 규모의 조직을 위해 설계된 이 플랜은 100% 가동 시간을 약속하며, 기본 플랜의 모든 혜택에 더해 우선 응답 시간과 강화된 지원을 포함합니다.
진행 상황을 계속 공유합니다#
저희는 자체 모니터링 인프라와 제3자 서비스를 함께 사용하여 시스템이 원활하게 작동하도록 유지합니다. status.redirhub.com 상태 페이지에서 실시간 정보를 확인하세요. 또한 유지보수 또는 예기치 않은 다운타임에 대한 자동 알림을 받기 위해 RSS 피드를 구독할 수도 있습니다.
빠르고 유용한 지원#
당신을 위한 전문가 지원팀이 준비되어 있습니다. 설정부터 계정 관리, 리다이렉트 최적화까지 도움이 필요하시면 언제든지 메시지만 보내주세요. 저희는 서비스의 가치를 최대한 누릴 수 있도록 맞춤형 지원을 제공합니다.
업무 시간(호주 시드니 기준 월~금 09:00~17:30) 동안 다음으로 연락하실 수 있습니다:
support@redirhub.com 또는 채팅을 통해 문의하세요. 엔터프라이즈 등급 고객의 경우 긴급한 사안에 대해 비상 전화 라인을 제공합니다.
선제적 문제 해결#
문제가 발생하기 전에 예방하는 것이 중요하다고 믿습니다. 견고한 인프라와 정기적인 기술 감사를 통해 최고의 보안, 성능, 안정성을 유지합니다. 저희 팀은 문제를 미리 예측하고 신속히 해결하기 위해 끊임없이 노력하며, 그 결과 비즈니스가 중단 없이 계속될 수 있습니다.