Bei RedirHub sind wir bestrebt, erstklassige Zuverlässigkeit und Leistung mit unserem Enterprise-Tarif zu bieten.
Hier ist eine kurze Übersicht über das, was unser SLA beinhaltet.
Unser Versprechen der Zuverlässigkeit
Wir wissen, wie entscheidend die Betriebszeit für Ihr Unternehmen ist. Deshalb garantieren wir eine beeindruckende Betriebszeit von 99,95 % mit unserem Enterprise Basic SLA und streben eine fehlerfreie Betriebszeit von 100 % mit unserem Enterprise Plus SLA an. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Weiterleitungen immer reibungslos funktionieren, damit Sie beruhigt und mit einem nahtlosen Service arbeiten können.
Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen
Wir verstehen es – jedes Unternehmen hat einzigartige Bedürfnisse. Deshalb bieten wir anpassbare SLA-Optionen für unsere Enterprise-Kunden an:
- Enterprise Basic: Bietet solide Leistung mit einer Garantie von 99,95 % Softwareverfügbarkeit. Perfekt für Unternehmen, die zuverlässigen Service ohne all die Extras benötigen.
- Enterprise Plus: Entwickelt für größere Organisationen, verspricht dieser Plan 100 % Betriebszeit und umfasst alle Vorteile des Basic-Plans sowie priorisierte Reaktionszeiten und erweiterten Support.
Sie auf dem Laufenden halten
Wir verwenden unsere eigene Überwachungsinfrastruktur sowie Drittanbieterdienste, um unsere Systeme reibungslos am Laufen zu halten. Bleiben Sie mit Echtzeitinformationen auf unserer Statusseite unter status.redirhub.com informiert. Sie können auch unseren RSS-Feed abonnieren, um automatische Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfallzeiten zu erhalten.
Schnelle und hilfreiche Unterstützung
Unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung. Egal, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung, der Verwaltung Ihres Kontos oder der Optimierung Ihrer Weiterleitungen benötigen, wir sind nur eine Nachricht entfernt. Wir bieten persönliche Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unseren Dienstleistungen herausholen.
Sie können uns während der Bürozeiten (09:00 bis 17:30 Australien/Sydney, Montag bis Freitag) erreichen unter:
support@redirhub.com oder über unseren Chat. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir eine Notfall-Hotline für dringende Angelegenheiten an.
Proaktive Problemlösung
Wir glauben daran, Probleme zu verhindern, bevor sie auftreten. Unsere widerstandsfähige Infrastruktur und regelmäßige technische Audits gewährleisten, dass wir höchste Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit aufrechterhalten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, Probleme vorherzusehen und zu lösen, damit Ihr Geschäft ununterbrochen bleibt.