Bei RedirHub setzen wir auf erstklassige Zuverlässigkeit und Leistung in unserem Enterprise-Tarif.
Hier ein kurzer Überblick darüber, was in unserem SLA enthalten ist.
Unser Versprechen für Zuverlässigkeit#
Wir wissen, wie entscheidend die Verfügbarkeit für Ihr Unternehmen ist. Deshalb garantieren wir beeindruckende 99,95% Verfügbarkeit mit unserem Enterprise Basic SLA und streben mit unserem Enterprise Plus SLA eine fehlerfreie 100% Verfügbarkeit an. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Ihre Weiterleitungen stets reibungslos laufen – für Ruhe im Kopf und einen nahtlosen Service.
Maßgeschneiderte Service-Level-Vereinbarungen#
Wir verstehen es – jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen. Deshalb bieten wir unseren Enterprise-Kunden anpassbare SLA-Optionen:
- Enterprise Basic: Bietet eine solide Leistung mit einer Garantie für 99,95% Softwareverfügbarkeit. Ideal für Unternehmen, die einen zuverlässigen Service benötigen, ohne alle Extras.
- Enterprise Plus: Für größere Organisationen entwickelt. Dieser Plan verspricht 100% Verfügbarkeit und umfasst alle Vorteile des Basic-Plans – plus priorisierte Reaktionszeiten und erweiterten Support.
Immer auf dem Laufenden#
Wir nutzen unsere eigene Monitoring-Infrastruktur sowie Dienste von Drittanbietern, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos laufen. Bleiben Sie mit Echtzeit-Informationen auf unserer Statusseite unter status.redirhub.com auf dem Laufenden. Sie können sich außerdem für unseren RSS-Feed anmelden, um automatische Benachrichtigungen über Wartungsarbeiten oder unerwartete Ausfallzeiten zu erhalten.
Schneller und hilfreicher Support#
Unser Expertenteam für den Support ist für Sie da. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung, beim Verwalten Ihres Kontos oder beim Optimieren Ihrer Weiterleitungen benötigen – wir sind nur eine Nachricht entfernt. Wir bieten individuellen Support, damit Sie das Beste aus unseren Services herausholen.
Sie erreichen uns während der Bürozeiten (09:00 bis 17:30 Australia/Sydney, Montag bis Freitag) unter:
support@redirhub.com oder über unseren Chat. Für unsere Enterprise-Kunden bieten wir eine Notfall-Telefonnummer für dringende Angelegenheiten.
Proaktive Problemlösung#
Wir glauben daran, Probleme zu verhindern, bevor sie entstehen. Unsere robuste Infrastruktur und regelmäßige technische Audits stellen sicher, dass wir höchste Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit gewährleisten. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, Probleme vorherzusehen und zu lösen, damit Ihr Geschäft ohne Unterbrechungen weiterläuft.