在RedirHub，我们致力于提供顶级的可靠性和性能，特别是在我们的企业级服务中。
以下是我们的服务水平协议（SLA）包含的内容的快速概述。
我们的可靠性承诺
我们知道正常运行时间对您的业务至关重要。这就是为什么我们在我们的企业基础SLA中保证令人印象深刻的99.95%的正常运行时间，并在我们的企业增强SLA中力求实现无瑕疵的100%正常运行时间。我们的目标是确保您的重定向始终顺畅运行，让您安心无忧，享受无缝服务。
量身定制的服务水平协议
我们明白——每个企业都有独特的需求。这就是为什么我们为我们的企业客户提供可定制的SLA选项：
- 企业基础版：提供99.95%的软件可用性保证，性能可靠。非常适合需要可靠服务而不需要额外功能的企业。
- 企业增强版：为大型组织量身打造，此计划承诺100%正常运行时间，并包括基础计划的所有福利，以及优先响应时间和增强支持。
保持您了解最新情况
我们使用自己的监控基础设施以及第三方服务，确保我们的系统顺利运行。通过我们的状态页面status.redirhub.com获取实时信息，随时了解最新动态。您还可以订阅我们的RSS源，以便自动接收有关维护或意外停机的通知。
快速且有帮助的支持
我们的专业支持团队随时为您服务。无论您需要帮助进行设置、管理您的帐户，还是优化重定向，我们都只需一条消息即可联系。我们提供个性化支持，以确保您充分利用我们的服务。
您可以在办公时间（澳大利亚/悉尼时间09:00至17:30，周一至周五）通过以下方式与我们联系：
support@redirhub.com 或通过我们的聊天功能。对于我们的企业级客户，我们提供紧急电话线路以处理紧急事务。
主动解决问题
我们相信在问题出现之前就加以预防。我们强大的基础设施和定期的技术审计确保我们保持最高的安全性、性能和可靠性。我们的团队不懈努力，预测并解决问题，以确保您的业务不受干扰。