Na RedirHub, estamos empenhados em oferecer uma confiabilidade e desempenho de alto nível com nosso plano Enterprise.
Aqui vai um resumo rápido do que nosso SLA inclui.
Nossa promessa de confiabilidade#
Sabemos o quanto o tempo de atividade é crucial para o seu negócio. Por isso, garantimos um impressionante 99,95% de uptime com nosso SLA Enterprise Basic e buscamos um uptime perfeito de 100% com nosso SLA Enterprise Plus. Nosso objetivo é garantir que seus redirecionamentos estejam sempre funcionando perfeitamente, proporcionando tranquilidade e um serviço contínuo e sem complicações.
Acordos de nível de serviço personalizados#
Entendemos — cada empresa tem necessidades únicas. Por isso, oferecemos opções de SLA personalizáveis para nossos clientes Enterprise:
- Enterprise Basic : Oferece um desempenho sólido com garantia de disponibilidade de software de 99,95%. Ideal para empresas que precisam de um serviço confiável sem todos os extras.
- Enterprise Plus : Criado para organizações maiores, este plano promete 100% de uptime e inclui todos os benefícios do plano Basic, além de tempos de resposta prioritários e suporte aprimorado.
Mantendo você informado#
Usamos nossa própria infraestrutura de monitoramento, além de serviços de terceiros, para manter nossos sistemas funcionando perfeitamente. Fique atualizado com informações em tempo real na nossa página de status em status.redirhub.com. Você também pode se inscrever no nosso feed RSS para receber notificações automáticas sobre manutenção ou indisponibilidade inesperada.
Suporte rápido e útil#
Nossa equipe de suporte especializada está aqui para você. Quer você precise de ajuda com a configuração, gerenciar sua conta ou otimizar seus redirecionamentos, estamos a apenas uma mensagem de distância. Oferecemos suporte personalizado para garantir que você aproveite ao máximo nossos serviços.
Você pode falar conosco durante o horário comercial (09:00 a 17:30 Australia/Sydney, de segunda a sexta-feira) em:
support@redirhub.com ou via nosso chat. Para nossos clientes do nível Enterprise, oferecemos uma linha telefônica de emergência para assuntos urgentes.
Resolução proativa de problemas#
Acreditamos em prevenir problemas antes que eles surjam. Nossa infraestrutura resiliente e auditorias técnicas regulares garantem que mantenhamos a máxima segurança, desempenho e confiabilidade. Nossa equipe trabalha incansavelmente para antecipar e resolver problemas, para que seu negócio permaneça sem interrupções.