Na RedirHub, estamos dedicados a fornecer confiabilidade e desempenho de primeira linha com nosso nível Enterprise.
Aqui está um resumo rápido do que nosso SLA inclui.
Nossa promessa de confiabilidade
Sabemos o quão crucial é o tempo de atividade para o seu negócio. É por isso que garantimos impressionantes 99,95% de tempo de atividade com nosso SLA Enterprise Basic e buscamos um tempo de atividade impecável de 100% com nosso SLA Enterprise Plus. Nosso objetivo é garantir que seus redirecionamentos estejam sempre funcionando perfeitamente, proporcionando tranquilidade e um serviço contínuo.
Acordos de nível de serviço personalizados
Entendemos—cada negócio tem necessidades únicas. É por isso que oferecemos opções de SLA personalizáveis para nossos clientes Enterprise:
- Enterprise Basic: Oferece desempenho sólido com uma garantia de disponibilidade de software de 99,95%. Perfeito para empresas que precisam de um serviço confiável sem todos os extras.
- Enterprise Plus: Construído para organizações maiores, este plano promete 100% de tempo de atividade e inclui todas as vantagens do plano Basic, além de tempos de resposta prioritários e suporte aprimorado.
Mantendo você informado
Usamos nossa própria infraestrutura de monitoramento, juntamente com serviços de terceiros, para manter nossos sistemas funcionando sem problemas. Fique atualizado com informações em tempo real em nossa página de status em status.redirhub.com. Você também pode se inscrever em nosso feed RSS para notificações automáticas sobre manutenção ou tempo de inatividade inesperado.
Suporte rápido e útil
Nossa equipe de suporte especializada está aqui para você. Se você precisar de ajuda com a configuração, gerenciamento da sua conta ou otimização dos seus redirecionamentos, estamos a apenas uma mensagem de distância. Oferecemos suporte personalizado para garantir que você aproveite ao máximo nossos serviços.
Você pode nos contatar durante o horário comercial (09:00 às 17:30 Australia/Sydney, de segunda a sexta-feira) em:
support@redirhub.com ou através do nosso chat. Para nossos clientes do nível Enterprise, oferecemos uma linha telefônica de emergência para assuntos urgentes.
Resolução proativa de problemas
Acreditamos em prevenir problemas antes que eles surjam. Nossa infraestrutura resiliente e auditorias técnicas regulares garantem que mantenhamos a máxima segurança, desempenho e confiabilidade. Nossa equipe trabalha incansavelmente para antecipar e resolver problemas, para que seu negócio permaneça ininterrupto.