Chez RedirHub, nous nous engageons à offrir une fiabilité et des performances de premier ordre avec notre offre Enterprise.
Voici un bref aperçu de ce que comprend notre SLA.
Notre promesse de fiabilité#
Sur Enterprise, un SLA s’applique lorsque votre contrat signé en prévoit un : les engagements de disponibilité, les délais de réponse et les éventuels crédits de service sont ceux que ce contrat définit. Contactez-nous à https://www.redirhub.com/enterprise#talk.
Vous tenir informé#
Nous utilisons notre propre infrastructure de surveillance, ainsi que des services tiers, pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes. Restez informé grâce aux informations en temps réel sur notre page d’état à status.redirhub.com. Vous pouvez également vous abonner à notre flux RSS pour recevoir des notifications automatiques en cas de maintenance ou d’interruption imprévue.
Une assistance rapide et utile#
Notre équipe d’assistance experte est là pour vous aider. Que vous ayez besoin d’aide pour la configuration, la gestion de votre compte ou l’optimisation de vos redirections, nous ne sommes qu’à un message de distance. Nous fournissons une assistance personnalisée pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos services.
Vous pouvez nous joindre pendant les horaires de bureau (09:00 à 17:30, heure de Sydney, Australie, du lundi au vendredi) à l’adresse suivante :
support@redirhub.com ou via notre chat. Pour les clients de notre offre Enterprise, nous proposons une ligne téléphonique d’urgence pour les situations urgentes.
Résolution proactive des problèmes#
Nous croyons qu’il faut prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Notre infrastructure résiliente et nos audits techniques réguliers garantissent que nous maintenons un niveau optimal de sécurité, de performance et de fiabilité. Notre équipe travaille sans relâche pour anticiper et résoudre les problèmes, afin que votre activité se poursuive sans interruption.